关于警惕“代理退保” 新骗局的风险提示

时间: 2021-09-26

  近期,中国银保监会下发了《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》(银保监发〔2021〕23号),将“误导或怂恿保险客户非正常退保”列入“扫黑除恶”常态化的范畴之内。“代理退保”行为严重扰乱保险市场正常经营秩序,也严重损害了保险消费者的合法权益。为增强保险消费者的风险防范意识,警惕“代理退保”新骗局,中国平安财产保险股份有限公司青海分公司会特向广大保险消费者发出如下风险提示:

  近期,恶意代理投诉出现了一些新变化,由原来以“全额退保”为幌子转变为“退旧买新”“减免息费”“减轻债务”等为由诱骗客户退保,主要表现形式有以下几种:

  (一)冒充监管部门工作人员或保险公司人员或以“与监管部门合作”“有内部资源”等名义,通过电话、微信、网络等方式进行虚假宣传。

  (二)谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为,已有多名消费者投诉“或”继续持有保单将蒙受经济损失“等,怂恿不明真相的消费者退保,甚至诱导消费者退旧投新,以赚取佣金。

  (三)谎称可以协助消费者“全额退保”,诱导投保人签署包含不平等条款的代理服务协议,缴纳高额定金或签订高额欠款协议,提供身份证、银行卡、保单、电话号码等涉及消费者隐私的敏感信息。

  (五)鼓动消费者向监管部门实施格式化举报投诉;唆使消费者向保险销售人员“钓鱼取证”。

  (一)失去正常的保险保障。“代理退保”个人或机构为谋取私利极力怂恿消费者退保,却避而不谈退保可能导致的后果和风险。消费者退保后,未来再次投保时,由于年龄、健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

  (二)资金受损或遭受诈骗风险。消费者需要向恶意“全额退保”代理人支付高额的“咨询费”“代理费”。“代理退保”个人或机构阻断消费者与监管部门、保险机构之间的正常沟通,切断消费者依法合规维权渠道。退保后诱导消费者“退旧换新”,购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。还可能利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等,截留侵占消费者退保资金。

  (三)个人信息泄露风险。“代理退保”个人或机构要求消费者提供身份证、户口薄、收入证明、保单、银行卡、联系方式等个人隐私信息,存在信息泄露等严重风险隐患。很可能被不法分子恶意使用进行诈骗、洗钱、非法集资等违法违规活动,甚至在消费者不知情情况下办理网络借贷,使消费者蒙受各种未知损失。

  (四)信用受损风险。“代理退保”个人或机构在代理投诉全额退费时可能造成消费者贷款逾期、保费断交等合同违约行为,从而形成征信不良记录或是被列入“黑名单”,进而对消费者未来的贷款、出行、就业和任职等产生不良影响。

  (五)法律风险。“代理退保”个人或机构为达目的不择手段,教唆、指使、诱导一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告,消费者可能因此参与非法行为,甚至构成欺诈,干扰社会经济生活秩序,使这些消费者面临较大的被诉讼或行政处罚的法律风险。

  (一)谨慎理性办理退保。广大保险消费者应对“代理退保”时应提高警惕,尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传,防止上当受骗。保险消费者在了解所购保险产品的保险责任、除外责任和退保损失等重要信息基础上,可根据自身需求,谨慎、理性通过正常渠道办理退保,依法维护自身合法权益。

  (二)注意保护个人信息。广大保险消费者应注意保护个人重要信息,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要轻易将银行卡、身份证、保险合同等重要单证的原件或复印件转交给他人,不要轻易向他人发送移动支付二维码、网银验证码。对金融交易存在疑义的,请选择拨打金融机构官方客服热线、登录官网、线下营业网点咨询等方式核实业务真实性。如遇不法分子窃取和非法利用个人信息、利用投诉和退保实施诈骗以及有黑恶势力进行威胁、恐吓等,应第一时间向公安机关报案,以确保人身、财产安全。

  (三)通过正规渠道依法合理维权。消费者对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的,可通过以下方式进行咨询、维权。一是直接拨打保险公司投诉热线。二是拨打调解维权热线,防止自身权益受到侵害。三是通过拨打消费者投诉维权热线等方式向监管部门反映。四是申请调解或通过仲裁、诉讼等其他途径解决。返回搜狐,查看更多


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